La sécurité au cœur de l’externalisation médicale.

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Les professionnels de santé sont depuis quelques années soumis à de nouvelles pressions organisationnelles, au sein des centres hospitaliers, des cliniques privées mais également pour ceux exerçant en cabinet de ville.

Pour faire face à ces nouveaux challenges, les acteurs du monde de la santé ont donc dû trouver des solutions pérennes afin d’optimiser la gestion de leurs ressources.

L’exemple le plus concret est le secrétariat médical qui n’arrive plus à faire face à une charge de travail toujours plus importante. Les courriers et comptes rendus médicaux des médecins ne sont plus traités à temps, ce qui entraine une augmentation du retard, qui peut rapidement devenir problématique voire handicapant pour certains établissements.

C’est ainsi que de plus en plus d’établissements de santé se sont tournés vers les solutions de dactylographie médicale externalisée afin de renouer avec un fonctionnement fluide de leur secrétariat.

Bien que ce choix soit évidemment judicieux et nécessaire, il soulève des problématiques importantes, notamment en termes de sécurité et de confidentialité.

En effet les données médicales sont sensibles et confidentielles, on peut donc imaginer le malaise de certains patients à voir leurs données personnelles traitées par des personnes extérieures à l’établissement de soins dans lequel ils sont pris en charge.

Le choix du partenaire qui assurera la retranscription des courriers et comptes rendus médicaux est donc primordial pour les professionnels de santé afin de rester dans un cadre légal et même moral.

C’est dans cette optique que de nombreux médecins font confiance au service de frappe du courrier médical à distance EMA afin d’assurer la saisie de leurs courriers et comptes rendus médicaux.

En effet la société EMA privilégie tout particulièrement la sécurité des données médicales : tout d’abord au niveau de l’envoi des fichiers audio, les fichiers sont transférés via un logiciel d’envoi sécurisé qui permet des envois cryptés.

La récupération des fichiers  tapés s’effectue quant à elle sur une interface web sécurisée, dotée d’un système de cryptage similaire aux sites bancaires en ligne.

Enfin au niveau des ressources humaines, seules les secrétaires médicales assurant la saisie des courriers et comptes rendus médicaux d’un médecin auront accès aux fichiers dudit médecin, et l’ensemble des secrétaires médicales EMA sont bien entendu contractuellement tenues au secret professionnel.

« Nous avons tout de suite compris l’intérêt d’avoir une sécurité maximale pour assurer la saisie des courriers et comptes rendus médicaux afin que nos partenaires puissent externaliser en toute confiance » explique Baptiste Gagliardi, Directeur exécutif d’EMA.

Au-delà de la sécurité, le télé secrétariat médical à distance assure de nombreux autres avantages aux médecins.

Qualité : Toutes les secrétaires médicales sont expérimentées, assurant ainsi aux médecins une qualité de retranscription optimale. Par ailleurs, chaque médecin utilisateur dispose d’un groupe de secrétaires qui lui sont dédiées et qui maitrisent parfaitement sa spécialité médicale.

Simplicité : En un clic, l’utilisateur envoie ses dictées et récupère son courrier médical tapé, mis en page, prêt à être imprimé.

Flexibilité : Au moment de l’envoi de la dictée, l’utilisateur a la possibilité de choisir le délai sous lequel son fichier sera traité.

Service sur mesure : EMA s’adapte à l’architecture organisationnelle de chacun de ses clients, afin que le recours à l’externalisation de leurs travaux de dactylographie médicale soit la plus simple et naturelle possible.

La société EMA propose un test gratuit et sans engagement à tous les professionnels de santé souhaitant essayer son service de frappe de courrier médical à distance.

Plus d’information sur www.ema-online.fr

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